mb33 গোপনীয়তা নীতি

mb33 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে mb33 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো অপারেশন — সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• তথ্য নিয়ন্ত্রক: mb33, যে প্রতিষ্ঠান ব্যক্তিগত তথ্যের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• তৃতীয় পক্ষ: mb33 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

এই নীতি mb33-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তির ভিত্তি গঠন করে।

mb33 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হলো:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর — Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk, Airtel)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্য জেলা)

গ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের প্রমাণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংক্ষিপ্ত তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধু দেশ/শহর পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

mb33 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

সরাসরি সংগ্রহ:

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্টের তথ্য পূরণ করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং পরিষেবা প্রদানের ভিত্তি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ:

আপনি যখন mb33 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন গেম খেললেন তার বিস্তারিত।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীরা লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

mb33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো তালিকাভুক্ত করা হলো:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা দেওয়ার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিত করা, KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি প্রয়োগ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার দেখানোর জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় সক্রিয় ব্যবস্থা গ্রহণ।

mb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যা ংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশের আগে আইনি পরামর্শ নেওয়া হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ:

অর্থ পাচার বা অন্য কোনো গুরুতর আর্থিক অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

mb33-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো বড় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা অব্যাহত রাখা হবে।

mb33 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

mb33 আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

mb33 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: mb33 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

mb33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করার সুযোগ রয়েছে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত রাখা হয় যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য পুনরুদ্ধার সম্ভব হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ:

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে mb33 অবিলম্বে ক্ষতি সীমিত করার ব্যবস্থা নেবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অবহিত করবে। তদন্ত ও সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

mb33 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কোনো কারণে আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

mb33 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা নতুন পরিষেবা চালু হওয়া
• বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার পরিবর্তন
• ব্যবসায়িক কাঠামো বা অংশীদারিত্বের পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পর্যালোচনার ভিত্তিতে উন্নতি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি পেতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়কে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

অভিযোগ জানানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর এবং বিষয়ের বিস্তারিত বিবরণ দিন। এতে আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে পারব।